有著“高顏值、高學歷、能力強”美譽的李小姐擔任一家名牌媒體公司藝術(shù)總監(jiān)，薪水待遇令同齡人羨慕不已。可是近來她卻渾身不舒服，整天加班忙不完的工作，使她心煩意亂，深感疲憊不堪。她時常懷疑自己是不是生病了，于是她辭去了這份要職，來醫(yī)院求醫(yī)。心理醫(yī)生告訴她，這是職業(yè)耗竭所致。
怎么知道自己職業(yè)耗竭了
20世紀70年代，美國圣地亞哥大學曾創(chuàng)立了耗竭診斷量表，將耗竭定義為：“由于個體的價值、尊嚴、神經(jīng)和希望的衰退而對靈魂造成的一種腐蝕。”換句話說，職業(yè)耗竭是由于各種各樣的持續(xù)應激源，尤其是工作中的人際應激源所導致的一種負性精神狀態(tài)。
職業(yè)耗竭包括三個癥狀維度。一是情感衰竭，筋疲力盡；二是人格解體，冷漠疏離，玩世不恭；三是缺乏成就感，自我效能低下。
具體來說，生理癥狀包括疲勞、疼痛、消化系統(tǒng)癥狀和體重變化、失眠問題。情緒心理癥狀包括焦慮抑郁、易怒、自卑、缺乏自信、悲觀絕望，甚至萌生自殺想法，以及認知功能減退。行為癥狀反映在人際關系不良、不愿社交、家庭關系危急、工作質(zhì)量下降、頻繁更換工作或辭職，甚至依賴煙酒、咖啡因、藥物等自我麻醉或自我傷害等。
職業(yè)耗竭帶來高風險
可以說，職業(yè)耗竭體現(xiàn)在各個行業(yè)輕重不一。值得注意的是，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相比其他行業(yè)職業(yè)耗竭程度更突出。全國一項對10個省市1537名醫(yī)生的調(diào)查顯示，所處醫(yī)院級別越高，醫(yī)生職業(yè)耗竭越嚴重，其中三級醫(yī)院耗竭程度較重的醫(yī)生比一級醫(yī)院多12.8%。另有統(tǒng)計表明，美國醫(yī)生職業(yè)耗竭發(fā)生率在50%以上，是其他行業(yè)的2倍。
醫(yī)務工作者的職業(yè)耗竭應及時糾正，若長期得不到改善，就會對醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。這是因為職業(yè)耗竭持續(xù)的慢性壓力會導致大腦退化，會對參與學習和記憶活動的神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生破壞性影響，而其所產(chǎn)生的應激效應會抑制下丘腦垂體腎上腺軸的反饋調(diào)節(jié)通路，導致腦源性神經(jīng)營養(yǎng)因子的減少，使人的大腦退化。由此看來，坊間傳說的“工作太累了大腦會崩潰”“人會變‘傻’”，也許有它的道理。
發(fā)生職業(yè)耗竭怎么辦
轉(zhuǎn)變思維。
工作中難免遇到各種壓力，要學會轉(zhuǎn)變思維，從積極的角度看問題。盡管工作十分重要，但不是生活的全部，更不是唯一，這是改變行為的基礎。
睡個好覺。
睡眠是消除身體疲勞、恢復體力、修復不良情緒的最好方式，良好的睡眠有利于保護大腦，提高腦力，增強免疫力。睡眠對保護人的心理健康與維護人的正常心理活動極其重要。
健康飲食。
科學研究表明，健康的飲食既能促進身體健康，又能防病祛病。所謂食補，就是食物能起到藥物所無法起到的作用。
規(guī)律運動。
相比于其他的預防手段，科學規(guī)律的體育運動是預防治療職業(yè)耗竭起效最快、最經(jīng)濟、最為通用的辦法。運動可以優(yōu)化睡眠，釋放或緩解各種壓力，改善和恢復大腦前額葉皮層功能，釋放多巴胺、內(nèi)啡肽、BDNF等“快樂因子”，也能提高認知功能。
適度社交。
只有通過交往去建立融洽和諧的人際關系，才能同他人友好相處，合作共事，創(chuàng)造“人和”的境界，保持好的心境，逐步走向理想的彼岸，最終實現(xiàn)人生的價值。
需要指出的是，如果采取上述方法仍然不能消除職業(yè)耗竭癥狀，那就需要進一步看心理精神專科門診。待醫(yī)生明確診斷后，再給予規(guī)范的藥物及心理治療。
